Sistemes de venda

Per realitzar una compra ho pots fer per les diferents vies:

Presencial: Pots adreçar-te a la nostra botiga física durant el nostre horari d’obertura i fer la teva comanda personalment. Si és una comanda que necessita producció i no ho fem al moment, t’agafarem les dades necessàries i t’avisarem quan estigui llest per venir a recollir-lo.

Correu electrònic:Envia’ns un correu a mail.verdi9@gmail.com amb el detall de la feina que vols fer, et respondrem amb el pressupost i el número de compte per fer la paga i senyal. Quan rebem el comprovant de pagament començarem amb la producció del teu treball i t’avisarem quan estigui acabat.

Online: Algun dels nostres productes es poden comprar i/o personalitzar des de la nostra pàgina web a través del procés de compra habilitat amb aquesta finalitat. En acabar el procés de compra, rebràs un correu amb la referència de la teva comanda i t’informarem quan estigui llest per recollir.

Pots contactar amb nosaltres per correu electrònic a mail.verdi9@gmail.com si necessites qualsevol aclariment sobre el nostre sistema de vendes.


Formes de pagament

Tant les comandes presencials com les fetes a través de correu electrònic requereixen una paga i senyal de mínim el 50%. La resta del pagament s’haurà de formalitzar abans del lliurament del producte. En cap cas no es podrà lliurar una feina si no està el 100% del pagament realitzat.

En fer una comanda en línia, hauràs d’abonar el total de l’import mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament acceptats a la nostra web. Només així començarem amb la producció de la teva comanda.

El pagament amb targeta és instantani pel que en rebre la notificació començarem amb la producció, en canvi el pagament per transferència bancària pot trigar de 24 a 72 hores a fer-se efectiu per la qual cosa no es començarà amb la producció de la comanda fins a rebre la notificació del banc en el termini indicat. Pots accelerar el procés enviant el justificant bancari al correu electrònic mail.verdi9@gmail.com.


Aplicació d’impostos

Els preus dels productes que trobareu exposats a la nostra pàgina web durant el procés de compra es mostren amb l’IVA aplicat. Trobaràs desglossats els preus en el resum de compra al “carret” sempre de forma prèvia a l’acceptació de la compra, així com el preu del transport en cas que n’hi hagués.

L’IVA pot variar segons la residència i el tipus de producte. Si tens dubtes sobre l’aplicació de l’IVA en el procés de compra, contacta’ns directament per e-mail a mail.verdi9@gmail.com.

Els costos de transferència bancària, taxa d’importació, tràmits duaners o retenció a l’origen, o països situats fora de la Unió Europea, són responsabilitat del client i no estan inclosos en els preus que s’indiquen a la web.


Enviaments

De moment, no fem enviaments directament des de la web.

El client passarà a recollir la comanda per la nostra botiga física quan se li notifiqui que ja està preparat. Sempre haurà d’indicar el número de referència assignat o si no n’hi ha el nom de qui va realitzar l’encàrrec per poder localitzar la comanda.

Si necessites que t’enviem la teva comanda, hauràs d’enviar un correu electrònic a mail.verdi9@gmail.com indicant el número de comanda i sol·licitant l’enviament. Et respondrem indicant el pressupost del teu enviament, el qual haurà de ser abonat íntegrament perquè ho sol·licitem.
En no estar habilitat encara el pagament amb targeta, el transport es pagarà mitjançant transferència bancària al número de compte que se’ls enviarà juntament amb el pressupost d’enviament.

Com s’indica a l’apartat 2, els pagaments per transferència solen trigar de 24 a 72 hores a fer-se efectiu, per accelerar aquest procés, ens pots enviar el justificant bancari del pagament responent-nos al mateix correu on t’informem del pressupost d’enviament.

 

Enviaments / Mètodes d’enviament

Posem a la teva disposició diferents mètodes d’enviament perquè puguis triar el que millor s’adapti al teu cas:

  • Express: Sempre dins de la ciutat de Barcelona, es realitzen en un termini màxim de 2 hores des de la recollida a la nostra botiga.
  • 24h: Dins territori peninsular (Espanya i Portugal), el lliurament es realitzarà durant el següent dia laborable des de la recollida a la nostra botiga.
  • Estàndard: Lliuraments fora de territori peninsular (Espanya i Portugal). Terminis de lliurament 2-3 dies laborables des de la recollida a la nostra botiga.
  • Enviament a la meva agència: Pots enviar a la teva pròpia agència de transport a recollir la comanda un cop notifiquem que la comanda està preparada.

IMPORTANT: Notificar sempre al transportista el nom i el número de referència assignat per nosaltres, mai la seva pròpia referència.

* Els temps de trànsit dels enviaments “24H” i “Estàndard” són orientatius, aquests poden variar depenent de la ciutat de destinació i no inclouen caps de setmana ni festius a qualsevol dels països per on transiti l’expedició.


Enviaments / Preus

El preu mínim d’enviament Express és de 6,25€ (IVA inclòs). Aquest preu pot variar depenent de l’adreça de destinació, el nombre i/o la grandària d’embalums i les condicions meteorològiques.

El preu mínim de la resta de les trameses és de 9,00€ (IVA inclòs). Aquest preu pot variar depenent del lloc de destinació, del nombre de bonys i del pes i dimensions del paquet.


Canvis i devolucions

Com a client tens dret a canviar, afegir, modificar l’adreça de lliurament i/o facturació o cancel·lar la teva comanda, sempre que aquesta no hagi entrat al procés de producció.

Per això hauràs d’enviar un e-mail a mail.verdi9@gmail.com, indicant el número de comanda. T’informarem després de la revisió de l’estat de la teva comanda de la possibilitat de canvi o cancel·lació.

Comptaràs amb (14) dies naturals per desistir de la teva compra i tornar el producte o productes, a comptar des del moment que rebis el producte, sempre que no es tracti d’un producte personalitzat, és a dir, modificat pels nostres clients segons les seves instruccions. Per als productes personalitzats no podem acceptar canvis ni devolucions.*

Un cop retornat el material i quan comprovem el seu estat incorrecte, procedirem a la devolució del producte pagat. Nosaltres ens farem càrrec també de les despeses d’enviament de la devolució si aquesta ve motivada per un error nostre, si no, el client serà qui hagi de fer-se càrrec de les despeses d’enviament de la devolució.

Retornarem l’import de la devolució en els catorze (14) dies següents a la recepció efectiva del producte objecte de la devolució, i mitjançant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per a la compra.


Productes personalitzats *

D’acord amb la llei 130/2014 del BOE es poden donar excepcions al dret de desistiment en determinades situacions:
“El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a: […] El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.”

L’estampació de qualsevol peça amb qualsevol disseny i tipus d’estampació, tot i utilitzar la maquinària oportuna, sempre requereix un procés en què intervé una persona per col·locar la peça sobre la base que s’utilitzarà per al seu estampat o per col·locar el disseny sobre la peça. Per tant, la posició i mides poden variar lleugerament respecte al que sol·licita originalment.

Encara que sempre utilitzem materials de qualitat en les nostres feines, tingues en compte que els colors poden patir lleugeres variacions. El disseny a l’hora de visionar-lo d’un monitor a un altre es veu diferent segons la configuració de colors, brillantor i contrast. El mateix passa a l’hora d’imprimir, atès que l’estampació es fa sobre una peça de diferents qualitats i colors.  

Per tant, en cas que hagis adquirit un producte personalitzat, no s’admetran devolucions a excepció que els productes presentin algun defecte de fabricació.

No s’acceptaran devolucions per lleugers canvis de mida, posició o colorit del disseny estampat.


Canvis i devolucions / Despeses de devolució

En los siguientes casos, Verdiclick, S.L. es farà càrrec dels ports de la devolució:

  • Has rebut mercaderia que no has sol·licitat, per error nostre.
  • Has rebut mercaderia amb alguna fallada de fabricació com tares, taques, etc.
  • Heu rebut mercaderia amb talles o colors incorrectes. *En aquest cas ens referim que, per exemple, se sol·liciti una talla M i es rebi una S, o que demanis una peça “vermella” i rebis una “blava”.
  • Per qualsevol altre motiu de devolució, el client és qui es farà càrrec de les despeses d’enviament de la devolució.


En els casos següents, NO s’admeten devolucions:

  • Un cop han passat 14 dies naturals des de la data de la recepció de la mercaderia, independentment del motiu.
  • Mostres de productes.
  • Productes que han estat personalitzats. Abans de personalitzar els productes, has d’assegurar-te que estàs conforme amb el patronatge, el teixit, les qualitats, les mides, etc.
  • Productes usats, tacats, fets malbé, etc…
  •  

Les mides indicades a la botiga en línia són les facilitades pel fabricant, però poden tenir una tolerància de ± 2cm. No s’accepten devolucions per aquests lleugers canvis en mides.

La tonalitat en els colors de les peces, diferents components de la peça, o accessoris, poden diferir a la fotografia facilitada a la botiga en línia i catàleg imprès respecte al producte original. La visualització dels colors és molt diferent depenent del tipus de monitor i ajustaments de brillantor, contrast, etc. El fabricant també es reserva el dret de modificar les tonalitats al llarg de l’any sense avís previ per necessitat de fabricació. No s’accepten devolucions per aquests lleugers canvis en tonalitats.

 

Cancel·lació de la comanda

Sempre que la comanda no hagi entrat en el procés de producció, tens dret a cancel·lar-ho sense justificació. Et tornarem l’import que ja hagi estat abonat mitjançant la mateixa forma de pagament que hagis fet servir en realitzar-lo.


Cancel·lació de la comanda  / Comissió per cancel·lació

La cancel·lació de comandes realitzades a través del nostre programa de personalització en línia, tindran un cost de cancel·lació d’un 3% sobre el preu final de la comanda cancel·lada. Aquest import es restarà al total de la devolució que farem.
Per exemple, si fas una comanda d’un total de 100€ i la cancel·les, et farem una devolució de 97€, els 3€ restants corresponen al 3% del cost de cancel·lació.

Per què cobrem aquesta comissió de cancel·lació?

Això és perquè la plataforma de personalització en línia, ens cobrarà una comissió cada vegada que es realitza una comanda a través de la seva aplicació. Es dóna per validada la comanda en finalitzar el procés de compra des de la web. La cancel·lació de la comanda no es fa a través d’aquesta plataforma, per això nosaltres ja haurem abonat l’import de la comissió.


Drets d’autor

Per poder treballar amb els dissenys dels nostres clients, aquests han de ser legítims propietaris o autoritzats en l’ús de les imatges de drets d’autor.

  • No imprimim marques, personatges o dissenys registrats coneguts tret que siguis el propietari i ens ho demostris amb documentació escrita.
  • El client assegurarà Verdiclick, S.L. que el disseny està exempt de drets a tercers. El client és l’únic responsable de qualsevol violació dels drets d’autor, dels drets de protecció de la personalitat o dels drets sobre el nom.


Drets d’autor / Alliberament de responsabilitat

En cas que es tracti d’una marca o disseny registrat que no coneguem i procedim a la seva estampació, Verdiclick, S.L. en cap cas serà responsable ni del fitxer ni dels productes estampats. El client alliberarà Verdiclick, S.L. de totes les exigències i drets que es facin valer per la violació dels drets de tercers sempre que el client sigui responsable de l’incompliment del deure. El client es farà càrrec de totes les despeses de la defensa i altres danys que s’ocasionin a Verdiclick, S.L.


Queixes i reclamacions

Com a client tens dret a transmetre qualsevol suggeriment, queixa o reclamació que es derivi de la prestació dels nostres serveis, dirigint-te a mail.verdi9@gmail.com.

Per facilitar el tràmit, facilita sempre el número de referència o factura de la teva comanda. Ens comprometem a contestar les sol·licituds en un termini de set (7) dies laborables, des de la data en què hagin estat degudament rebudes per nosaltres. Si aquesta queixa prové d’un material que no té l’origen a Verdiclick, pot ser necessari ampliar el termini perquè puguem contactar amb el fabricant.

No es podran presentar queixes o reclamacions sobre comandes un cop hagin transcorregut set (7) dies des del seu lliurament efectiu.